Política de envío
Política de Envío – Bonappetit Dulcería
Fecha de vigencia: 27 de julio de 2025
En Bonappetit Dulcería nos comprometemos a ofrecer un servicio eficiente y confiable en cada etapa de tu compra. A continuación, te detallamos nuestras condiciones y procesos relacionados con los envíos de pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Te invitamos a leer esta política antes de finalizar tu compra.
1. Cobertura de Entrega
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de la Región Metropolitana de Santiago. Las comunas a las que llegamos son:
Vitacura, Las Condes, Lo Barnechea, La Reina, Providencia, Ñuñoa, Santiago, Macul y Peñalolén.
2. Tiempos de Despacho
Una vez que el pago haya sido verificado, procederemos a preparar y despachar tu pedido según la fecha seleccionada.
3. Modalidad de Envío
Colaboramos con servicios de reparto confiables para asegurar que los pedidos lleguen en buenas condiciones y dentro del tiempo estimado.
4. Tarifas de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en función de la comuna de destino y se reflejan durante el proceso de compra. Te sugerimos verificar este valor antes de confirmar tu pedido.
5. Confirmación y Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del despacho. Si necesitas información adicional sobre el estado del envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
6. Información de Entrega
Es fundamental que la dirección ingresada al momento de la compra sea precisa y completa. Bonappetit Dulcería no se responsabiliza por entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
7. Confirmación de Entrega
Se considera que la entrega fue realizada correctamente cuando el paquete se ha dejado en la dirección especificada. Si no estarás presente para recibirlo, asegúrate de dejar instrucciones claras o autorizar a alguien de confianza para recibir el pedido.
8. Inconvenientes con la Entrega
Si tu pedido presenta algún problema durante el proceso de entrega (retrasos, daños o extravío), por favor contáctanos lo antes posible. Investigaremos el caso y haremos lo posible para darte una solución rápida y adecuada.
Al realizar una compra en nuestro sitio, estás aceptando los términos establecidos en esta política de envío. Para cualquier consulta o inquietud, puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos.
Gracias por confiar en Bonappetit Dulcería.